O que é ROI e como ele impacta nas decisões estratégicas

5 de junho, 2025

Saber o que é ROI deixou de ser uma curiosidade financeira e virou uma exigência diária para quem ocupa um cargo de liderança. No RH, especialmente, onde o retorno nem sempre aparece em planilhas imediatas, compreender o ROI é o que separa iniciativas respeitadas de projetos que evaporam no próximo corte de orçamento.

Contratar bem, reter talentos, reduzir o absenteísmo, melhorar o clima. Tudo isso custa. E tudo isso pode, e deve, gerar retorno. Mas se você não consegue medir, traduzir e comunicar esse valor, dificilmente conseguirá defender sua estratégia diante da diretoria.

O ROI não é só um indicador. É uma linguagem. E quem domina essa linguagem dentro do RH ganha influência, verba e protagonismo nas decisões que realmente movem a empresa. Saiba tudo sobre ROI neste artigo feito especialmente para você.

Qual a definição de ROI?

A definição de ROI, Retorno sobre o Investimento, vai muito além de uma fórmula financeira. Em sua essência, o ROI é uma ferramenta que revela se o que foi investido realmente gerou valor para o negócio. Ele mostra, de forma objetiva, o quanto uma ação devolveu em resultado em comparação ao que custou para ser executada.

No RH, essa definição ganha uma dimensão ainda mais estratégica. Aqui, o ROI não mede apenas dinheiro, mede também impacto. Ele ajuda a avaliar se aquele programa de desenvolvimento, aquela ação de clima organizacional ou aquela nova ferramenta de gestão de pessoas está realmente contribuindo para a saúde do negócio.

“No RH, o ROI é a ponte entre a percepção e o impacto real. É o que transforma uma boa iniciativa em uma decisão estratégica com peso no negócio”, afirma Cristina Martín, Diretora de RH na Sesame e especialista em Recursos Humanos.

Em vez de operar no piloto automático ou defender projetos com base apenas na intuição, o RH que domina o conceito de ROI passa a ter argumentos sólidos para participar de decisões estratégicas, influenciar a liderança e garantir longevidade para ações que realmente funcionam.

Como calcular o ROI em Recursos Humanos?

De maneira geral, a fórmula do ROI é simples:
ROI = (Ganho obtido – Investimento) ÷ Investimento

No entanto, no contexto de Recursos Humanos, o cálculo exige um olhar mais atento. O “ganho” raramente vem em forma de receita direta. Ele pode se manifestar em indicadores como redução de turnover, queda no absenteísmo, melhoria da produtividade ou aumento na retenção de talentos, resultados que impactam o negócio, mesmo que não apareçam imediatamente no faturamento.

Por isso, mais importante do que a equação é a capacidade do RH de interpretar o que ela realmente representa. Medir ROI em iniciativas voltadas a pessoas exige maturidade analítica e sensibilidade para conectar causas e efeitos dentro da cultura e dos objetivos da empresa.

“No RH, o retorno muitas vezes não vem em vendas, mas em continuidade, engajamento e eficiência. Traduzir esses efeitos em valor é o que transforma ações humanas em argumentos de negócio”, destaca Cristina.

Quando o RH domina essa leitura, ele deixa de justificar ações com base em esforço ou intuição, e passa a sustentar suas decisões com dados que falam a linguagem da liderança.

Se quiser agilizar esse cálculo, você pode usar nossa calculadora de ROI gratuita para RH. Basta preencher os campos e visualizar o retorno direto das suas ações.

Por que o ROI é essencial nas decisões estratégicas de RH

Em um cenário cada vez mais orientado a performance, o RH deixou de ser apenas uma área de suporte e passou a ser cobrado como um agente direto de impacto nos resultados. Medir o ROI com consistência e clareza é o que permite ao gestor sair da intuição e operar com influência real dentro da empresa.

De acordo com um levantamento feito pela consultoria internacional Cegos em 2024, 86% dos líderes de Recursos Humanos afirmaram que sua função se tornou mais estratégica nos últimos dois anos, com foco crescente em dados, impacto organizacional e retorno sobre investimento.

“Um ROI positivo é importante, mas o mais relevante é o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. O RH precisa mostrar como suas iniciativas contribuem diretamente para o sucesso do negócio”, ressalta a Diretora de RH.

O ROI dá ao RH argumentos sólidos para disputar orçamento, defender projetos e tomar decisões com base em valor gerado, e não apenas em esforço aplicado. É uma ferramenta de legitimidade, clareza e, acima de tudo, protagonismo.

Ferramentas para otimizar o cálculo de ROI no RH

Mensurar ROI de forma confiável não depende apenas de boas intenções e fórmulas. Requer acesso a dados organizados, cruzamento de informações operacionais e inteligência analítica aplicada à realidade do RH. É aqui que o uso de ferramentas especializadas se torna um diferencial competitivo.

Planilhas personalizadas podem funcionar para projetos pontuais, desde que bem estruturadas. Mas quando o volume de dados aumenta e a cobrança por respostas rápidas cresce, plataformas integradas são a melhor escolha. Soluções de BI como Power BI e Looker Studio ajudam a montar dashboards visuais, mas exigem conhecimento técnico e conectividade com outras bases.

Por isso, cada vez mais empresas estão optando por softwares de RH, como a Sesame, que já oferecem análise integrada e relatórios automatizados, alé de outras ferramentas, como controle de ponto digital, sistema de avaliações de desempenho e integração com a folha de pagamento e aplicativos, permitindo, por exemplo, o registro de ponto via WhatsApp.

“Quando a análise está integrada ao sistema que usamos todos os dias, o ROI deixa de ser uma conta isolada e passa a fazer parte da rotina de gestão. Isso permite ao RH agir com agilidade e mostrar impacto sem depender de planilhas paralelas”, finaliza Cristina Martín.

A boa notícia é que muitas dessas plataformas oferecem versão de teste gratuito, como é o caso da Sesame. Isso permite validar o uso antes de qualquer investimento e escolher a solução mais alinhada à realidade e maturidade analítica da equipe. Aproveite para experimentar!

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Tiago Santos

VP of Community and Growth at Sesame RH | + posts

Profissional experiente de RH dedicado a promover comunidades colaborativas fortes de líderes de RH. Como fundador do RH Club e da HR Community, uso meus mais de 15 anos de experiência para melhorar as perspectivas de carreira dos líderes de RH.