Feedback em tempo real: melhore performance e agilidade

7 de agosto, 2025

Feedback em tempo real não é uma tendência: é uma resposta prática à velocidade com que empresas precisam corrigir rotas, ajustar comportamentos e manter times alinhados.

Em um ambiente em que resultados mudam mês a mês, e decisões não podem esperar ciclos de avaliação formais, a comunicação precisa ser contínua, objetiva e baseada em fatos.

Ao incorporar o feedback como parte do fluxo de trabalho, e não como um evento isolado, empresas ganham agilidade, reduzem falhas recorrentes e aumentam o engajamento de forma mensurável.

Com o apoio de um software de avaliação de desempenho, é possível automatizar esse processo, gerar dados consistentes e transformar o feedback em uma vantagem competitiva.

O que é feedback em tempo real e por que ele importa tanto hoje?

Feedback em tempo real é a prática de dar retorno imediato, construtivo e contextualizado ao colaborador, sempre que um comportamento ou resultado relevante ocorre.

Diferente do feedback pontual, limitado a ciclos formais, esse modelo se encaixa no fluxo natural do trabalho. Ele corrige rota, reforça boas práticas e promove ajustes contínuos de forma muito mais eficaz, como explica Cristina Martín, diretora de RH da Sesame:

“O feedback em tempo real elimina o ruído da avaliação anual. Ele reduz a ansiedade, aproxima lideranças da equipe e permite que as pessoas saibam onde estão e para onde precisam ir, o tempo todo”.

Nas empresas que adotam essa prática, os ganhos são evidentes:

Resolução mais rápida de falhas e conflitos;
Reforço imediato de comportamentos desejados;
Redução de retrabalho e desalinhamentos operacionais;
Fortalecimento da cultura e do vínculo entre equipes.

Quais são os 4 tipos de feedback mais usados pelas empresas?

Existem diferentes formas de estruturar o feedback, e a escolha do tipo certo impacta diretamente o efeito que ele terá no comportamento da equipe.

Feedback positivo

É o reforço de comportamentos ou entregas que estão alinhadas com as expectativas. Deve ser específico, oportuno e sincero. Vai além do elogio vago: serve para mostrar o que foi feito corretamente e por que aquilo é importante.

Feedback construtivo

Foca em pontos de melhoria, mas com foco em desenvolvimento, não em julgamento. É essencial para corrigir comportamentos sem gerar defensividade. O ideal é que seja acompanhado de sugestões práticas de ajuste e abertura para diálogo.

Feedback corretivo

Mais direto, é usado quando há desvio claro de conduta, quebra de regras ou impacto negativo nos resultados. Requer firmeza, mas também responsabilidade emocional. Deve ser aplicado com clareza e de forma privada.

Feedback de reconhecimento

Diferente do positivo pontual, é o reconhecimento mais amplo de resultados e atitudes. Costuma estar presente em ciclos de avaliação, premiações ou mensagens públicas. Reforça a cultura e o senso de propósito da equipe.

Saber alternar entre esses tipos, e aplicá-los no momento certo, é o que torna o feedback uma ferramenta poderosa de gestão.

Quais são as 5 etapas do processo de feedback bem estruturado?

Mesmo o feedback em tempo real exige método. Não basta falar “na hora”: é preciso falar da maneira certa. Um processo bem estruturado costuma seguir cinco etapas:

1. Observar com atenção e sem julgamento

O primeiro passo é acompanhar o desempenho do colaborador com base em fatos, e não em impressões ou boatos. Observação constante é o insumo principal para um feedback eficaz.

2. Escolher o momento certo

Nem todo feedback precisa ser imediato. Ele precisa ser oportuno, ou seja, próximo ao fato, mas em um contexto que permita escuta ativa e abertura real para o diálogo.

3. Ser claro, específico e direto ao ponto

Evite rodeios ou generalizações. Nomeie o comportamento, explique o impacto e, se for o caso, indique como melhorar. Clareza reduz ruído e evita interpretações distorcidas.

4. Abrir espaço para escuta e reação

Feedback é uma via de mão dupla. Permitir que o colaborador fale, reflita e responda fortalece o vínculo e amplia o engajamento com o plano de desenvolvimento.

5. Acompanhar a evolução

Dar feedback sem acompanhar o progresso é como delegar sem supervisionar. Plataformas digitais ajudam a registrar, cruzar dados e revisar evoluções ao longo do tempo.

Como destaca Cristina Martín, “feedback sem continuidade se transforma em ruído. Mas, quando acompanhado de um sistema de registro e evolução, ele se transforma em aprendizado real”.

Sesame HR: transforme o feedback em parte da rotina com tecnologia

O software de RH da Sesame inclui funcionalidades específicas para implementar e escalar a cultura de feedback em tempo real.

Com ele, gestores podem registrar retornos em poucos cliques, acompanhar a evolução de cada colaborador e cruzar dados com metas, avaliações formais e planos de desenvolvimento.

Além disso, o sistema permite:

Criar ciclos de avaliação 90°, 180° e 360°;
Gerar relatórios de performance com base em feedbacks acumulados;
Promover transparência e consistência entre líderes;
Disponibilizar feedbacks no app, em tempo real, direto ao colaborador.

Para empresas de médio porte que querem aumentar sua agilidade sem perder a qualidade da gestão, a Sesame oferece o equilíbrio ideal entre profundidade analítica, usabilidade e suporte humanizado.

É uma plataforma completa, na qual você também encontra outras funcionalidades para deixar o seu RH mais estratégico:

Você pode testar gratuitamente e comprovar como o feedback em tempo real, aliado à tecnologia, pode elevar o desempenho da sua equipe, Todos os dias.

Experimente Sesame agora mesmo!