Comunidade, a funcionalidade de Comunicação Interna mais completa do mercado | Saiba mais aqui 
Desempenho e produtividade
Os KPIs mais importantes para o RH moderno
Descubra quais são os KPIs essenciais para o RH moderno, como usá-los para tomar decisões estratégicas e fortalecer a gestão de pessoas.
Precisa de ajuda?
Lukas Letieres
HR Consultant
18 de junho, 2025
O termo indicador KPI é frequentemente repetido em reuniões, relatórios e apresentações, mas poucos gestores de RH param para analisar seu real valor estratégico. Em um cenário onde a área de Recursos Humanos precisa justificar decisões com base em dados e mostrar resultados concretos, os KPIs deixaram de ser acessórios e passaram a ser pilares. Eles não servem apenas para medir: servem para direcionar, prever e influenciar o futuro da organização.
Um bom indicador pode antecipar crises silenciosas, revelar padrões de engajamento e evidenciar onde a empresa está perdendo talentos, ou oportunidades.
É por isso que contar com um software de avaliação de desempenho tornou-se tão essencial. Mais do que automatizar avaliações, essas plataformas oferecem a estrutura necessária para capturar dados relevantes, padronizar análises e transformar números em decisões.
Ferramentas bem implementadas ajudam o RH a sair do modo reativo e assumir um papel consultivo, com dashboards claros, filtros inteligentes e indicadores personalizados por função, área e tempo de casa.
O que é um KPI no RH e por que ele não pode ser apenas uma métrica
KPI, ou Key Performance Indicator, é um indicador-chave de desempenho. Mas para o RH, ele precisa ser mais do que um número em uma planilha.
Um verdadeiro KPI traduz comportamentos em resultados, conecta performance individual aos objetivos estratégicos e serve como termômetro da saúde organizacional. Quando bem escolhido, um KPI no RH mostra se a empresa está no caminho certo em relação à gestão de talentos, cultura, produtividade e clima, como explica Cristina Martín, Diretora de RH da Sesame:
“O grande erro é tratar todo indicador como KPI. Só é KPI aquilo que o RH está disposto a tomar decisões reais com base nele. Em outras palavras, não basta medir turnover, engajamento ou absenteísmo, é preciso agir sobre o que os dados mostram. KPIs mal definidos geram relatórios bonitos, mas ineficazes.”
Os KPIs mais utilizados pelo RH estratégico e como interpretá-los com inteligência
Os KPIs mais eficazes não são os mais sofisticados, são os mais úteis. Eles revelam padrões invisíveis, direcionam correções e permitem decisões de alto impacto. Veja os principais e como usá-los com estratégia.
Taxa de turnover voluntário
Este KPI indica quantos colaboradores deixam a empresa por vontade própria, e em quais áreas isso acontece com mais frequência.
- Mede a proporção de saídas iniciadas pelo colaborador em relação ao total de funcionários.
- Alta rotatividade pode indicar problemas de clima organizacional, liderança ou desalinhamento com a cultura.
- A interpretação deve considerar tempo médio de casa e área de atuação para evitar generalizações.
Absenteísmo recorrente
Mais do que simples faltas, esse indicador mostra o quanto a rotina de trabalho está afetando a presença, e o engajamento das pessoas.
- A ausência constante, mesmo que justificada, é um sinal silencioso de desengajamento.
- Também pode apontar sobrecarga, liderança disfuncional ou problemas de saúde mental no time.
- Ao cruzar com feedbacks qualitativos, o RH ganha poder de ação real.
Engajamento por área ou gestor
Não basta medir o engajamento geral. Saber onde ele varia permite identificar lideranças inspiradoras e núcleos de crise.
- KPIs de engajamento não devem ser vistos apenas como satisfação, mas como envolvimento emocional e produtivo.
- Medir engajamento por gestor ajuda a identificar lideranças tóxicas ou inspiradoras.
- Uma variação brusca pode antecipar crises ou rotatividade em times específicos.
Tempo médio de contratação
Indica quanto tempo a empresa leva para preencher uma vaga e quais gargalos estão travando o recrutamento.
- Um KPI essencial para áreas com alta rotatividade ou sazonalidade.
- Quando muito alto, impacta diretamente a produtividade e o clima das equipes.
- Também revela se os processos seletivos estão alinhados ao ritmo da operação.
Percentual de metas alcançadas por competência
Mais do que saber se uma meta foi cumprida, esse KPI mostra se ela foi alcançada com as atitudes certas, ou às custas da cultura.
- KPI qualitativo que combina resultado com comportamento.
- Mostra não apenas se as metas foram cumpridas, mas como foram cumpridas.
- É útil para premiar atitudes alinhadas à cultura e corrigir desvios de valores.
Quais são os 4 tipos de indicadores que um RH estratégico precisa monitorar
Para ter uma visão completa da performance, o RH precisa usar diferentes tipos de indicadores. Cada um revela uma dimensão estratégica e, juntos, constroem um mapa real da organização.
Indicadores de eficiência
São os que mostram se o RH está fazendo mais com menos. São úteis para revisar processos, justificar investimentos e reduzir desperdícios.
- Custo por contratação.
- Tempo de fechamento de vagas.
- Número de processos finalizados por HRBP por trimestre.
Indicadores de eficácia
Aqui, o foco não está em quanto foi feito, mas se o que foi feito trouxe o resultado esperado. Ajudam a conectar ação e impacto.
- Taxa de retenção após o período de experiência.
- Porcentagem de metas individuais atingidas.
- Evolução da performance após ações de treinamento.
Indicadores de qualidade
São os que revelam o que os dados brutos não mostram: a experiência humana dentro da organização.
- Índice de satisfação no onboarding
- NPS interno do RH
- Avaliação dos ciclos de feedback
Indicadores de inovação e adaptabilidade
O RH moderno precisa olhar para o futuro. Esses KPIs mostram se a empresa está aprendendo, evoluindo e acompanhando as mudanças.
- Tempo médio para implementar novas políticas.
- Número de iniciativas de escuta ativa implementadas por semestre.
- Engajamento em treinamentos sobre novas competências.
Veja os principais erros que enfraquecem os KPIs de RH e como evitá-los
Medir sem contexto ou sem ação pode gerar efeitos contrários: desengajamento, confusão e decisões equivocadas. Abaixo, os erros mais comuns, e como corrigi-los com estratégia.
Escolher KPIs genéricos ou desatualizados
Muitos RHs usam os mesmos indicadores há anos, sem revisar se eles ainda fazem sentido para o momento da empresa.
- KPIs precisam refletir o contexto atual da empresa e do mercado.
- Indicadores que não evoluem com o negócio viram números decorativos.
- O RH deve revisar KPIs a cada ciclo estratégico.
Medir muito e agir pouco
A tentação de medir tudo é grande, mas a capacidade de ação é limitada. O excesso de dados sem uso leva à paralisia.
- Monitorar 20 indicadores sem tomar decisões com base neles gera ruído e inércia.
- É melhor ter 5 KPIs relevantes que guiem a ação do que 50 métricas passivas.
- Toda medição precisa ter um responsável e um plano de resposta.
Não envolver as lideranças no processo
Se os dados ficam só no RH, o impacto morre ali. KPIs só geram transformação quando chegam aos líderes e influenciam suas decisões.
- KPIs de RH não podem ser restritos à área de pessoas.
- Líderes precisam entender, acompanhar e usar os dados nos seus times.
- Treinamentos rápidos e dashboards visuais ajudam na adoção.
Ignorar indicadores qualitativos
Focar apenas no que pode ser quantificado é um erro. O que realmente transforma cultura são as percepções, comportamentos e histórias.
- Focar apenas em números apaga o lado humano da análise.
- Escutar percepções, histórias e padrões subjetivos é essencial para agir com empatia e precisão.
- Ferramentas que capturam feedback contínuo são grandes aliadas.
A tecnologia como parceira estratégica para KPIs de RH que geram ação
Medir é essencial, mas medir certo é o que diferencia RHs operacionais de RHs estratégicos. As plataformas certas fazem esse trabalho com muito mais precisão, segurança e consistência.
Um software de RH como o da Sesame, por exemplo, permite centralizar dados de performance, engajamento, ciclos de avaliação e feedbacks em um só lugar.
Com funcionalidades como dashboards personalizáveis, relatórios automatizados, filtros por área e histórico de ciclos, o RH ganha tempo, confiabilidade e visão estratégica.
A boa notícia é que a Sesame oferece uma versão para teste grátis para explorar essas vantagens na prática e entender como transformar indicadores em decisões reais, com menos ruído, mais clareza e impacto direto na cultura.
Experimente agora mesmo!
Precisa de ajuda?
Sou Miguel Ángel Díaz,consultor de
Recursos Humanos na Sesame HR. Agende uma reunião com minha equipe para que possamos te ajudar.
