9 de junho, 2025

O absenteísmo é um dos indicadores mais negligenciados e, paradoxalmente, um dos mais reveladores dentro da gestão de Recursos Humanos. Ele aponta, com a frieza de um dado e a urgência de um sintoma, onde a relação entre colaborador e organização começa a ruir.

Seja por fatores pessoais, problemas de saúde, desengajamento ou falhas de liderança, as ausências recorrentes deixam marcas na produtividade, no clima e na imagem interna da empresa. O que começa com faltas pontuais se torna um padrão e, quando esse padrão não é lido com profundidade, o resultado é a erosão silenciosa da performance.

A ausência não é só a interrupção da jornada. Ela é, muitas vezes, a interrupção da esperança, da conexão com o trabalho, do sentido de pertencimento.

Medir e interpretar o absenteísmo é, portanto, um movimento que exige menos burocracia e mais inteligência. É sobre entender o que está sendo dito quando um colaborador deixa de aparecer e é também sobre agir com estratégia, antes que as ausências virem a norma silenciosa de uma cultura doente. Contar com um software de gestão de férias e ausências é fundamental nesse processo, pois permite monitorar padrões com precisão, detectar focos de risco e intervir com agilidade e embasamento.

Este artigo foi feito para você entender, de uma vez por todas, a importância do absenteísmo, como fazer o cálculo do índice e a reverter o quadro com estratégia e tecnologia. Siga com a leitura.

Absenteísmo: como calcular e quando o número se torna um problema

O absenteísmo pode ser calculado com base no percentual de tempo perdido por ausências em relação ao total de horas contratuais. A fórmula mais comum é:

Índice de absenteísmo = (número de horas perdidas por ausências / número total de horas contratadas) x 100

Porém, mais importante do que saber a conta é entender o que ela esconde. Um índice abaixo de 2% costuma ser considerado aceitável em empresas com gestão madura. A partir de 4%, o alerta se acende.

Em 2024, segundo levantamento da Associação Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV), companhias dos setores logístico e varejista relataram picos de absenteísmo superiores a 6,5%, com impacto direto na operação e no clima organizacional.

Para Tiago Santos, Vice-Presidente de Comunidade e Crescimento da Sesame RH e Top Voice do LinkedIn, o problema está na superficialidade com que o indicador ainda é tratado:

“Absenteísmo não é só sobre comparecimento. É sobre conexão emocional, sobre a qualidade da liderança, sobre o sentido que as pessoas encontram no que fazem. Quando o RH se limita a medir faltas sem interpretar causas, ele está apenas registrando a conseqüência de algo que já está em desequilíbrio”.

O que os tipos de ausência revelam sobre a cultura da empresa

Nem toda ausência é igual. Existem ausências previstas em lei, como licença- maternidade, licença-paternidade, falecimentos e obrigações civis. Essas são naturais e esperadas.

O problema começa quando os registros por doenças recorrentes, atestados médicos ou faltas injustificadas começam a se acumular em determinados setores ou equipes.

Os diferentes tipos de ausência podem indicar causas distintas, muitas vezes associadas à cultura ou à gestão da empresa:

Ausência justificada legalmente: prevista em CLT, como licenças, falecimentos, obrigações cívicas. Não representa risco, desde que controlada.
Ausência por doença recorrente: pode indicar sobrecarga, estresse crônico ou falta de suporte à saúde física e mental.
Ausência não planejada (faltas pontuais, mas frequentes): geralmente associada a ambientes de pressão, lideranças desorganizadas ou ausência de políticas de bem-estar.
Ausência intermitente (espaçada, mas constante): sinaliza desconexão emocional, perda de engajamento ou falta de sentido no trabalho.
Falta injustificada: além do impacto direto na operação, costuma apontar quebra na confiança ou percepção de que “faltar não faz diferença”.

Tiago Santos destaca que um gestor atento consegue perceber quando o absenteísmo é um reflexo de problema local:

“Em muitos casos, ele está ligado a um único ponto de tensão: um coordenador despreparado, uma rotina desorganizada, uma liderança que não inspira. O RH que cruza os dados com escuta ativa transforma números em mudança de cultura”.

Veja os principais pontos para agir com estratégia sobre o absenteísmo

Não existe solução única ou imediata. Combater o absenteísmo exige consistência, escuta e ferramentas certas. Os pontos a seguir devem estar no radar de qualquer gestor de RH que quer atuar de forma inteligente. Observe:

Crie um sistema de acompanhamento preditivo

Mapear padrões de ausência por setor, liderança ou turno permite intervenções mais eficazes. Dashboards atualizados em tempo real evitam que o problema seja percebido apenas quando já se tornou crítico.

Aposte na formação das lideranças

Coordenadores técnicos e líderes de equipe são os primeiros vetores de clima e engajamento. Investir em formação emocional e gestão de pessoas reduz não apenas as ausências, mas também os pedidos de desligamento.

Fortaleça políticas de bem-estar

Programas de saúde mental, ginástica laboral, acompanhamento psicológico e canais de escuta diminuem riscos de afastamentos por estresse, ansiedade e burnout. O retorno é direto na redução das faltas.

Implemente jornadas mais flexíveis

Flexibilidade com responsabilidade tem efeito direto sobre a retenção. Quando o colaborador sente que pode equilibrar vida pessoal e trabalho, a presença deixa de ser obrigação e passa a ser uma escolha consciente.

Use a tecnologia a favor da inteligência de dados

Sistemas de RH modernos permitem identificar padrões ocultos, automatizar alertas e agir com base em fatos. O papel do RH deixa de ser reativo e passa a ser estratégico.

Como a tecnologia ajuda no controle do absenteísmo?

A gestão de absenteísmo exige visão integrada, acompanhamento em tempo real e capacidade de antecipação. Hoje é possível fazer isso com a ajuda de plataformas especializadas, como o software de RH da Sesame, por exemplo.

Ele reúne tudo isso em um sistema único, com controle de ponto digital, relatórios gerenciais de RH automatizados, alertas inteligentes e integração com folha de pagamento.

Além do monitoramento, a ferramenta permite gerar insights estratégicos a partir dos dados, facilitando a tomada de decisão para lideranças e RHs. Com isso, é possível agir antes que a ausência se torne um padrão, garantindo um ambiente mais estável, produtivo e saudável.

Experimente todas as funcionalidades com um teste gratuito e veja, na prática, como a tecnologia pode transformar seu RH em uma fonte de eficiência e previsibilidade.

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Cristina Martín

Diretor de Recursos Humanos at Sesame RH | Website | + posts

Sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência em diferentes áreas de Recursos Humanos, como recrutamento, treinamento, prevenção de riscos ocupacionais e gerenciamento de pessoal.