Gestão de turnos
Modelo de horário de funcionamento: como planejar jornadas com IA
Descubra como definir o modelo de horário de funcionamento ideal para sua empresa usando IA e automatizando as jornadas.
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Lukas Letieres
HR Consultant
22 de outubro, 2025
Definir o modelo de horário de funcionamento de uma empresa vai muito além de escolher o momento de abrir e fechar as portas. É uma decisão estratégica que impacta diretamente a produtividade, o bem-estar das equipes e a eficiência operacional.
Em organizações que lidam com diferentes turnos, plantões ou modelos híbridos, planejar horários de funcionamento de forma manual se torna cada vez mais difícil.
Pequenas falhas – como sobreposição de escalas, erros de ponto ou falta de cobertura – geram custos desnecessários e colocam a empresa em risco de descumprir a CLT.
Por isso, empresas em crescimento têm adotado aplicativos de escalas de trabalho com Inteligência Artificial, capazes de automatizar o planejamento de horários, redistribuir jornadas conforme a demanda e garantir o cumprimento da carga horária legal sem comprometer a produtividade.
O que é um modelo de horário de funcionamento?
O modelo de horário de funcionamento define o período em que uma empresa ou setor estará em atividade. Ele pode variar conforme o ramo de atuação, o número de turnos, a carga horária prevista e o perfil das equipes envolvidas.
Além de orientar o atendimento e a operação, ele serve como base para a definição das escalas de trabalho e o cumprimento das 44 horas semanais previstas na CLT, como explica Tiago Santos, vice-presidente de Comunidade e Crescimento da Sesame HR:
“Definir o modelo de funcionamento é desenhar o tempo de forma inteligente. É garantir que a empresa produza com equilíbrio – respeitando a lei, otimizando custos e protegendo o bem-estar dos colaboradores.”
Como escrever o horário de funcionamento da empresa?
O horário de funcionamento deve ser comunicado de forma clara, padronizada e acessível a todos: clientes, colaboradores e órgãos fiscalizadores.
Além disso, é preciso ter alguns cuidados importantes, como, por exemplo:
- Indicar o horário de abertura e fechamento de cada unidade ou setor.
- Especificar dias úteis, fins de semana e feriados.
- Atualizar imediatamente qualquer alteração nos canais oficiais e internos.
- Garantir que a comunicação esteja alinhada ao que consta nos registros do RH e da folha.
Empresas que utilizam sistemas automatizados de escalas conseguem atualizar essas informações com um clique, garantindo que todos estejam sempre informados e evitando desencontros de horários.
Como montar um quadro de horário eficiente?
Montar um quadro de horário eficiente vai muito além de preencher planilhas: trata-se de alinhar a operação da empresa à legislação trabalhista e ao equilíbrio das equipes.
Para gestores de RH, essa tarefa é uma das mais sensíveis do dia a dia, especialmente em negócios que operam com múltiplos turnos, escalas variáveis e jornadas híbridas.
O quadro de horário é o documento que mostra, de forma visual e organizada, os turnos e jornadas de cada colaborador.
Quando automatizado, ele deixa de ser apenas uma obrigação legal e se transforma em uma ferramenta de gestão estratégica, capaz de otimizar recursos, reduzir custos e garantir a cobertura operacional ideal.
Com o apoio da IA e da automação, o RH pode seguir alguns passos estruturados para criar um quadro de horário eficiente, livre de erros manuais e totalmente em conformidade com a CLT:
1. Cadastre jornadas e funções
O primeiro passo é registrar todas as jornadas previstas (como 6×1, 5×2 ou escalas noturnas) e associá-las às funções e departamentos. Isso cria a base para que o sistema organize automaticamente os horários de acordo com as regras de cada contrato.
2. Gere o quadro de forma automática
A partir dos dados cadastrados, a IA gera o quadro completo de horários, considerando folgas, turnos e necessidades operacionais. Isso elimina erros manuais e garante que todos os colaboradores tenham seus horários definidos com clareza.
3. Visualize sobreposições e folgas com alertas inteligentes
O sistema identifica, em tempo real, sobreposições de horários e períodos de descanso insuficientes, emitindo alertas automáticos para correção. Assim, o RH garante a conformidade com a legislação trabalhista e evita passivos.
4. Gere relatórios detalhados de jornada
Relatórios automáticos mostram horas trabalhadas, intervalos e descansos previstos pela CLT. Esses dados facilitam auditorias internas, fechamento de folha e análises de produtividade.
5. Garanta cobertura operacional sem ultrapassar limites legais
Com base nas informações do quadro, é possível equilibrar a distribuição de turnos e evitar excessos de carga horária. O resultado é uma operação mais eficiente, justa e em total conformidade.
Essas soluções substituem planilhas manuais e reduzem o risco de falhas humanas, trazendo agilidade e precisão para a gestão de escalas.
Qual o formato ideal do horário de funcionamento?
Definir o formato ideal de horário de funcionamento é uma decisão estratégica, não apenas operacional. Mais do que escolher entre turnos fixos ou escalas flexíveis, trata-se de alinhar o modelo de jornada à natureza da operação, à legislação trabalhista e ao comportamento da força de trabalho.
Não existe um formato universal. Cada tipo de jornada atende a necessidades específicas, e a escolha incorreta pode gerar gargalos produtivos, sobrecarga de equipes ou aumento de custos com horas extras. Veja, a seguir, os principais formatos adotados pelas empresas:
Horário comercial (8h às 18h)
Modelo tradicional e previsível, ideal para escritórios, áreas administrativas e empresas que não exigem atendimento contínuo. Oferece maior estabilidade, mas pode limitar a flexibilidade necessária em setores dinâmicos.
Turnos 24h (escalas 12×36 ou 6×1)
Comuns em indústrias, hospitais e serviços de segurança, esses formatos garantem cobertura ininterrupta, mas exigem controle rigoroso de jornada e pausas legais. A automação é essencial para evitar inconsistências e passivos trabalhistas.
Jornada flexível ou híbrida
Combina o presencial e o remoto, permitindo ajustes de horários conforme demandas e picos de produtividade. Essa configuração requer transparência e ferramentas digitais que registrem a jornada de forma confiável, evitando desequilíbrios e falta de rastreabilidade.
Modelo por demanda
Muito utilizado em varejo, logística e serviços, esse formato adapta o número de colaboradores e a duração das jornadas conforme o fluxo de clientes ou volume de entregas.
Embora traga eficiência operacional, seu sucesso depende de planejamento dinâmico e análise preditiva, como ressalta Tiago Santos.
“A tecnologia permite testar e ajustar modelos de funcionamento em tempo real. Isso reduz custos, evita falhas e mantém a operação sempre equilibrada com a carga de trabalho permitida pela CLT.”
Na prática, as empresas mais competitivas não escolhem apenas um formato – elas combinam diferentes modelos e usam a inteligência de dados para equilibrar produtividade, bem-estar e compliance.
Sesame HR: gestão inteligente de horários e turnos
O software de RH da Sesame oferece um Gestor de Turnos com Inteligência Artificial e automação que permite definir, ajustar e acompanhar o modelo de horário de funcionamento da empresa com total controle e conformidade.
Com a plataforma, o RH pode:
- Criar modelos personalizados de horários de funcionamento e escalas.
- Automatizar jornadas conforme a demanda e as regras da CLT.
- Integrar controle de ponto, férias, ausências e folha em um único ambiente.
- Simular custos operacionais e prever impactos de diferentes jornadas.
- Garantir comunicação em tempo real com gestores e colaboradores.
A Sesame vai além da gestão de escalas, reunindo outras funcionalidades essenciais em um único ambiente:
- Controle de ponto digital
- Gestão de férias e ausências
- Gestão documental
- Feedback
- Pesquisas de clima organizacional
- Comunicação interna
- App de avaliação de desempenho.
Com a Sesame HR, sua empresa planeja horários de funcionamento de forma simples, ágil e precisa, eliminando falhas manuais e garantindo uma gestão de jornada moderna, legal e inteligente.
Experimente gratuitamente e veja como a tecnologia pode transformar o modo como sua empresa organiza o tempo, os turnos e as jornadas de trabalho
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Sou Sara González, consultora de
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