Indicadores de RH: conheça os 25 KPIs mais importantes

14 de março, 2024

Para que as empresas consigam atingir seus objetivos, determinadas ferramentas devem ser implementadas para que tudo ocorra conforme o planejado e a organização consiga prosperar. Pensando nisso, relatórios e indicadores de RH foram criados.

Mas você sabe o que são esses indicadores e relatórios de RH? Quais são seus tipos e como podem influenciar de forma positiva a sua empresa? Continue lendo, entenda todas essas questões e descubra um software feito exatamente para esse objetivo!

O que são relatórios de RH?

Os relatórios de RH são ferramentas estratégicas que possibilitam a análise de dados obtidos por meio de processos do setor responsável pela gestão de pessoas.

Assim, são de grande importância para a tomada de decisões e sugestões de melhorias para áreas ou problemas específicos. Além disso, possibilitam uma visão analítica dos investimentos, podendo apresentar resultados e erros dos processos de gestão.

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Quais são os indicadores RH?

Os indicadores de RH ou Key Performance Indicator, (KPI) são uma ferramenta utilizada para informar se uma ação ou um conjunto delas está atendendo às expectativas e propósitos impostos pela empresa. Sendo assim, podem ser também nomeados de indicadores de desempenho.

Os KPIs são representados por meio de números ou porcentagens. Caso queira saber quantas páginas e quantos indivíduos visualizaram seu site, um número será obtido.

Por exemplo, 30 pessoas viram seu site e, em cada visita, leram 5 páginas. No entanto, ao medir o índice de reprovação de alguma página, um percentual é obtido, como 10%.

Mas quais são esses indicadores de RH? Quais são suas características? Continue a leitura e descubra!

1. Indicadores de produtividade

Nessa categoria, o que é avaliado é a produtividade e rendimento, de forma individual, de cada funcionário. Sendo assim, o que é metrificado é a eficácia das entregas dos colaboradores. O cálculo é feito por meio das horas trabalhadas.

2. Indicadores de qualidade

Estes caminham junto aos indicadores de produtividade. Aqui, o que é medido são os imprevistos e não conformidades que ocorreram ao longo do projeto.

3. Indicadores de capacidade

Esse tipo de indicador analisa a capacidade que a empresa possui em responder um processo. Junto aos indicadores de produtividade e qualidade, pode ser mensurado o nível de competitividade da organização.

4. Indicadores estratégicos

Por fim, esse KPI indica em qual caminho a empresa está em comparação a suas metas feitas anteriormente. Ou seja, proporciona uma relação entre o cenário real e atual da organização e o que deveria e estava planejado em ser.

5. Taxa de rotatividade

Mede a porcentagem de funcionários que deixam a empresa em um determinado período. Pode ser dividida em rotatividade voluntária e involuntária.

6. Tempo médio de permanência na empresa

Calcula o tempo médio que os funcionários permanecem na organização, proporcionando insights sobre a retenção.

7. Índice de absenteísmo

Avalia a taxa de ausência não planejada dos funcionários em relação ao total de horas trabalhadas.

8. Custo por contratação

Calcula os custos associados à contratação de um novo funcionário, incluindo despesas com recrutamento, treinamento e integração.

9. Índice de satisfação dos funcionários

Mede a satisfação geral dos funcionários por meio de pesquisas e feedbacks.

10. Eficiência do processo de recrutamento

Avalia o tempo e os recursos gastos para preencher uma vaga, desde a abertura até a contratação.

11. Índice de desempenho dos funcionários

Analisa o desempenho dos funcionários em relação às metas e expectativas estabelecidas.

12. Índice de participação em treinamentos

Calcula a participação dos funcionários em programas de treinamento e desenvolvimento.

13. Índice de promoção interna

Avalia a proporção de promoções preenchidas por funcionários internos em comparação com contratações externas.

14. Custo da folha de pagamento por funcionário

Calcula o custo médio da folha de pagamento por funcionário, incluindo salários, benefícios e impostos.

15. Índice de diversidade e inclusão:

Mede a diversidade na força de trabalho e a eficácia das práticas de inclusão.

16. Taxa de sucesso em avaliações de desempenho

Avalia a proporção de funcionários que atingiram ou excederam as metas estabelecidas nas avaliações de desempenho.

17. Taxa de utilização de benefícios

Analisa a adesão e a utilização dos benefícios oferecidos pela empresa pelos funcionários.

18. Índice de clima organizacional

Mede o ambiente e a cultura organizacional com base nas percepções dos funcionários.

19. Tempo médio de resposta a reclamações de RH

Avalia o tempo necessário para resolver problemas e reclamações relacionados ao departamento de RH.

20. Índice de engajamento

Mede o nível de envolvimento e comprometimento dos funcionários com a organização.

21. Taxa de cumprimento de metas de treinamento

Avalia a eficácia dos programas de treinamento com base na realização de metas definidas.

22. Índice de liderança interna

Avalia a qualidade e o desenvolvimento de líderes internos para cargos de gestão.

23. Índice de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Mede a percepção dos funcionários sobre o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

24. Taxa de cumprimento de normas de segurança

Avalia a conformidade dos funcionários com as práticas e normas de segurança no local de trabalho.

25. Índice de capacitação e desenvolvimento

Mede o investimento e o retorno relacionados a programas de capacitação e desenvolvimento dos funcionários.

Por que devem ser levados em conta na estratégia de uma empresa?

Após compreender o que são, é importante entender o por quê os indicadores de RH devem ser incluídos na estratégia da sua empresa. Como dito anteriormente, os KPIs e relatórios servem para medir como a organização está em relação aos seus objetivos. 

Portanto, ao implementá-los, a produtividade e metas da empresa são analisadas, facilitando a traçar novamente objetivos mais plausíveis, realizáveis e claros, caso seja constatado um desvio do ideal planejado anteriormente.

Além disso, é possível redirecionar as ações e colaboradores para novos processos, a fim de um melhor planejamento organizacional.

Como montar indicadores de RH?

A criação de indicadores de Recursos Humanos (RH) envolve um processo estruturado para identificar, definir e medir métricas relevantes para avaliar o desempenho e o impacto das práticas de gestão de pessoas. Aqui estão os passos para montar indicadores de RH:

1. Compreenda os objetivos organizacionais: certifique-se de que os indicadores de RH estejam alinhados com as metas e estratégias da empresa.
2. Identifique áreas chave de interesses: identifique as áreas de Recursos Humanos que são cruciais para o sucesso da organização. Exemplos incluem recrutamento, retenção, desenvolvimento, desempenho, satisfação dos funcionários, entre outras.
3. Estabeleça metas mensuráveis: as metas devem ser claras, alcançáveis e alinhadas com os objetivos organizacionais.
4. Identifique indicadores- chave (KPIs): por exemplo, se a meta é melhorar a retenção de funcionários, o KPI pode ser a Taxa de Rotatividade.
5. Determine a frequência de medição: alguns indicadores podem ser monitorados em tempo real, enquanto outros podem ser avaliados trimestral, semestral ou anualmente.
6. Implemente sistemas de coleta de dados: isso pode incluir o uso de sistemas de gestão de recursos humanos (HRMS), pesquisas internas, dados de desempenho, entre outros.
7. Analise e interprete os resultados: avalie se as metas estão sendo atingidas, identifique tendências e busque entender as causas de variações nos resultados.
8. Ajuste e aprimore: o processo de criação de indicadores é iterativo, e as melhorias contínuas são fundamentais.
9. Comunique e envolva as partes interessadas: personalize esses passos e indicadores de acordo com as necessidades específicas da sua organização, ajustando conforme a evolução dos objetivos e estratégias de RH.

Software para indicadores e relatórios de RH

Agora que você já sabe o que são indicadores de RH e KPIs, além de sua importância, temos certeza que você deseja aplicá-los em sua empresa.

Para isso, criamos o software da Sesame RH! Nele, você consegue criar e gerenciar os relatórios e indicadores do RH da sua organização de forma rápida, simples e inteligente.

Para uma melhor organização, você consegue filtrar os indicadores de gerenciamento de recursos humanos por departamento, escritório, tipo de relatório e funcionário. Ainda, você pode organizá-los em módulos, tornando a visualização muito mais fácil.

Além disso, em nosso aplicativo para smartphones, você consegue consultar, em qualquer lugar e dispositivo, seus relatórios. Sendo assim, é só escolher o tipo de relatório que serão apresentados os KPIs sobre a jornada, tarefas ou projetos de seus colaboradores.

Por fim, para facilitar ainda mais, filtre a caixa de comando do RH, selecionando por escritório, departamento e faixa horária.

O Sesame RH possui três grupos de relatórios, sendo eles os de registro de ponto dos colaboradores, folhas de pagamento e medição da produtividade de trabalho e rentabilidade de projetos. Entenda abaixo o que cada um oferece para o seu negócio.

Relatórios de registro de ponto de colaboradores

Nesse tipo, você pode criar relatórios de entrada e saída de funcionários e armazenar informações detalhadas do registro de ponto dos funcionários. Ainda, obtenha relatórios de acompanhamento de horário dos funcionários e obtenha um maior controle.

Relatórios e variações nas folhas de pagamento

Aqui, você obtém relatórios sobre a igualdade salarial entre homens e mulheres, podendo acompanhar se a sua empresa está seguindo o artigo 461 da CLT.

Além disso, você consegue um relatório de comparação de gêneros presentes na empresa, por meio do registro de holerites. Por fim, inclua informações sobre o pagamento de seus funcionários.

Relatórios para medir a produtividade do trabalho

Nesse último tipo, obtenha relatórios e gráficos personalizados do desempenho de trabalho de seus colaboradores. Com eles, você consegue visualizar as horas computadas e teóricas e definir o orçamento.

Ainda, calcule os custos fixos e computados para medir a rentabilidade dos projetos de sua organização.

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