Pesquisa de clima organizacional: como melhorar o ambiente de trabalho

23 de janeiro, 2024

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que deseje manter seus funcionários satisfeitos no ambiente de trabalho e sua alta produtividade.

Garantir que os funcionários estejam engajados e motivados com o trabalho é essencial para que a empresa tenha um crescimento saudável. Além disso, ouvir o funcionário e permitir que seus sentimentos sejam levados em conta, estabelece uma relação de confiança com a empresa.

Por isso, é importante que os profissionais de RH encontrem formas de dar voz aos funcionários de forma contínua. A partir disso é possível entender a percepção que eles têm sobre a empresa, seu ambiente interno e o que os motiva no dia a dia.

Segundo Idalberto Chiavenato, um dos autores mais respeitados na área de RH, quando há motivação elevada entre os colaboradores, a tendência é que haja mais satisfação, interesse e colaboração.

Porém, a baixa motivação traz um ambiente insatisfeito, desinteressado e improdutivo. 

Veja tudo o que você precisa saber para criar uma boa pesquisa de clima e levar sua estratégia de RH para outro nível!

O que é pesquisa de clima organizacional?

A pesquisa de clima organizacional tem como principal objetivo medir o índice de satisfação dos funcionários com o ambiente de trabalho, mapeando suas percepções sobre diferentes aspectos da empresa.

Este é um método utilizado pelas empresas para identificar seus pontos positivos e negativos, de acordo com a experiência de seus funcionários, para serem trabalhados em uma estratégia de RH mais eficaz.

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta essencial para entender a relação entre empresa, funcionários e seus pares. É a partir dela que podem ser criadas ações mais assertivas para engajar e motivar, aumentando o índice de produtividade.

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Avalia o ambiente de trabalho, obtém feedback valioso, identifica áreas de melhoria e fortalece a cultura organizacional para fidelizar o talento e aumentar a produtividade

Qual o objetivo da pesquisa de clima?

A pesquisa de clima organizacional tem como objetivo principal avaliar o ambiente de trabalho, identificar a satisfação e percepções dos colaboradores em relação à empresa, e entender como fatores internos influenciam o desempenho, a motivação e o bem-estar no trabalho.

Essa pesquisa visa fornecer insights valiosos para a gestão de recursos humanos e liderança da empresa. Aqui estão alguns objetivos específicos da pesquisa de clima organizacional:

1. Avaliar a Satisfação dos Colaboradores: entender como os funcionários se sentem em relação ao seu trabalho, equipe, liderança, ambiente físico e cultura organizacional.
2. Identificar Pontos Fortes e Fracos: identificar aspectos positivos e negativos do ambiente de trabalho, reconhecendo áreas que estão funcionando bem e aquelas que precisam de melhorias.
3. Promover o Engajamento dos Colaboradores: analisar o nível de engajamento dos colaboradores e identificar fatores que influenciam positiva ou negativamente a sua motivação e dedicação à empresa.
4. Detectar Problemas de Comunicação: avaliar a eficácia da comunicação interna na empresa, identificando possíveis lacunas ou barreiras que afetam a troca de informações.

Como fazer uma pesquisa de clima organizacional?

Em geral, esse tipo de pesquisa é feito por meio de um questionário, que pode ser físico ou digital. Hoje em dia existem alguns softwares, como o Sesame RH, que auxiliam o time de RH na automatização das pesquisas de clima organizacional. 

Aqui vão algumas dicas para que você tenha sucesso na aplicação da pesquisa e possa tirar os melhores insights de melhoria:

Planeje

Pode parecer óbvio, mas se a pesquisa não for feita com base em um bom planejamento, todo o seu esforço pode ser em vão.

Nesta etapa vários pontos devem ser analisados, como o objetivo da pesquisa, o formato, o tamanho do questionário e o período em que será aplicado, por exemplo. Importante também se certificar de que todas as perguntas sejam bem escritas e relevantes para o objetivo.

Incentive a participação

Para que a pesquisa seja realizada com sucesso é preciso que a maioria dos funcionários participe. Por isso, ao compartilhar a pesquisa, é importante explicar seu objetivo, como será realizada a análise e o que a empresa fará com essas respostas.

Sobretudo em uma empresa onde esse tipo de ação nunca foi realizada, é muito importante deixar claro aos funcionários a sua importância e de que forma ela ajudará a melhorar o dia a dia no trabalho.

Garanta que as respostas sejam anônimas

Garantir a confidencialidade da pesquisa fará com que os funcionários não se sintam desconfortáveis e sejam mais sinceros ao respondê-la. Afinal, é pouco provável que exponham problemas da empresa, da área ou de seus gestores se for possível identificar de quem é cada uma das respostas.

Além disso, tornar a pesquisa anônima impede que a análise das respostas tenha alguma influência pessoal por parte do time de RH ou dos gestores.

Automatizar essa pesquisa com o uso de um software também ajuda a garantir que apenas o time de RH terá acesso às respostas e de forma anônima.

Não obrigue a participação

Ninguém gosta de ser obrigado a participar de algo. Isso pode fazer com que o funcionário não responda com a devida atenção ou sinceridade, prejudicando o resultado final da pesquisa.

Deixe claro que a participação não é obrigatória e que não haverá nenhum tipo de penalização para quem não responder (até porque a pesquisa é anônima).

Por não ser obrigatória, a etapa de incentivo à participação é muito importante e pode ser reforçada os ganhos que os funcionários terão a partir das ações planejadas. Tudo com base nos resultados.

Comunica os resultados da pesquisa de clima organizacional

De nada adianta descobrir os pontos positivos e negativos da empresa se não forem realizadas ações em cima deles.

Por isso, após a análise dos resultados, é importante que sejam planejadas ações para melhorar os pontos negativos.

Se julgar necessário, ainda é possível realizar ações para continuar os pontos positivos. Estes também podem ajudar a melhorar o clima da organização.

É a partir dessas ações que os funcionários se sentirão ouvidos e verão que sua opinião foi a sério valorizada. Isso também irá incentivá-los a participar de pesquisas futuras.

Crie uma periodicidade

É muito importante que o time de RH estabeleça uma periodicidade para a realização da pesquisa. É comum ver esse tipo de pesquisa sendo aplicada cada seis meses ou anual. Essa definição depende de empresa para empresa.

O ideal é que seja um período em que seja possível aplicar a pesquisa, analisar os resultados, criar e aplicar as estratégias de melhorias.

Após todo esse processo é que deve ser realizada uma nova pesquisa, visando entender como elas impactaram o dia a dia dos funcionários.

Por que a pesquisa de clima é importante?

A pesquisa de clima é importante por várias razões:

1. Avaliação do Ambiente de Trabalho: permite uma avaliação precisa do ambiente de trabalho, incluindo aspectos físicos, culturais e sociais que influenciam a experiência dos colaboradores.
2. Identificação de Problemas e Oportunidades: identifica problemas e oportunidades na organização, destacando áreas de melhoria e reconhecendo práticas bem-sucedidas.
3. Antecipação de Problemas de Retenção: ajuda a identificar fatores que podem levar à insatisfação e ao turnover, permitindo que a empresa tome medidas preventivas para reter talentos.
4. Engajamento dos Colaboradores: contribui para o engajamento dos colaboradores ao demonstrar que a empresa valoriza suas opiniões e está disposta a realizar melhorias com base em seu feedback.

Quais são os tipos de pesquisa de clima?

Existem diferentes tipos de pesquisa de clima, cada um projetado para atender a objetivos específicos e coletar dados relevantes para a análise do ambiente organizacional. Aqui estão alguns dos principais tipos de pesquisa de clima:

• Pesquisa geral de clima organizacional: avalia uma variedade de fatores que afetam o clima organizacional, como comunicação interna, liderança, relacionamentos interpessoais, reconhecimento, satisfação no trabalho, entre outros.
• Pesquisa de engajamento dos funcionários: foca especificamente no nível de engajamento dos funcionários, analisando aspectos como motivação, comprometimento, identificação com a empresa e disposição para contribuir ativamente.
• Pesquisa de satisfação no trabalho: concentra-se na satisfação dos funcionários em relação às suas atividades diárias, relacionamentos no trabalho, oportunidades de desenvolvimento e outros fatores relacionados ao contentamento no ambiente profissional.
• Pesquisa de comunicação interna: avalia a eficácia da comunicação interna na organização, incluindo a clareza das mensagens, os canais de comunicação utilizados e a percepção dos colaboradores sobre a transparência da empresa.

Quais os benefícios da pesquisa de clima organizacional?

Uma pesquisa bem feita e, sobretudo, ações bem estruturadas a partir dos resultados, fazem com que o ambiente organizacional seja muito mais motivador.

Veja alguns dos benefícios que a pesquisa de clima pode trazer para a empresa:

Aumento da produtividade

Estar feliz e motivado no ambiente de trabalho faz com que as pessoas trabalhem melhor e entreguem melhores resultados em suas tarefas.

Além de participarem mais ativamente dos projetos da sua área e da empresa. Isso faz com que a organização cresça de forma mais saudável e consiga extrair o melhor de cada um de seus profissionais. 

Diminuição da rotatividade

Não pense que só um bom salário e vários benefícios são capazes de reter os talentos de uma empresa. Quando o clima organizacional não é bom, isso acaba afetando a saúde dos funcionários e repercute de forma negativa no seu crescimento profissional.

Esse é um dos motivos pelos quais eles acabam procurando novas oportunidades no mercado e a empresa pode acabar perdendo talentos importantes.

Atração de novos talentos

Assim como as pessoas não querem trabalhar em uma empresa onde o clima organizacional é ruim, elas também não vão indicá-la para outros profissionais. Por isso, a pesquisa de clima pode ajudar também na atração de novos talentos.

A empresa que ouve os funcionários e leva suas opiniões em consideração tendem a ser bem vistas no mercado. É necessário mostrar que bons profissionais se interessem em participar de seus processos de selecção de pessoal.

Melhora na comunicação

Uma boa comunicação interna não é baseada apenas na troca de informações entre as pessoas no dia a dia. É preciso também que a organização comunique de forma clara sua cultura, seus objetivos e suas metas.

A pesquisa de clima também ajuda a organização a entender se a forma com que estão passando esses pontos para os colaboradores está sendo feita da melhor forma.

Melhora nas lideranças através de uma pesquisa de clima organizacional

A partir da pesquisa de clima é possível saber o que os colaboradores pensam sobre as lideranças e identificar pontos de melhoria em seu trabalho.

Os líderes são pessoas fundamentais para ajudar a manter um bom clima de trabalho no dia a dia, por isso, aperfeiçoar seu trabalho é essencial para manter o time motivado.

Entendeu a importância da pesquisa de clima organizacional? Saiba mais sobre o software de pesquisa organizacional do Sesame RH e veja como ele pode te ajudar a otimizar os processos da sua empresa!

Como analisar os resultados da pesquisa de clima?

A análise dos resultados da pesquisa de clima é uma etapa crucial para extrair insights valiosos e tomar decisões informadas para melhorar o ambiente de trabalho. Aqui estão algumas etapas e práticas recomendadas para analisar os resultados da pesquisa de clima:

1. Tabulação e sumarização de dados: inicie organizando os dados coletados. Utilize ferramentas de tabulação para resumir as respostas e criar uma visão geral das principais tendências e padrões.
2. Identificação de tendências e padrões: analise os dados para identificar tendências e padrões significativos. Isso pode incluir áreas específicas com pontuações consistentemente altas ou baixas, ou mudanças notáveis em comparação com pesquisas anteriores.
3. Segmentação de dados: considere segmentar os dados com base em critérios como departamentos, níveis hierárquicos ou tempo de serviço na empresa. Isso pode revelar insights mais específicos e orientar ações direcionadas.
4. Comparação com benchmarks: se disponível, compare os resultados da pesquisa com benchmarks setoriais ou padrões internos. Isso pode ajudar a contextualizar as pontuações e destacar áreas que estão significativamente abaixo ou acima da média.