Como usar IA no RH: Aplique sem perder o fator humano

4 de junho, 2025

Você não entrou no RH para virar operador de planilha ou técnico de triagem. Entrou para lidar com gente, resolver conflitos, construir cultura e tomar decisões que moldam o futuro da empresa. Mas no meio da correria, sobra pouco tempo para tudo isso. É aí que surge a pergunta que muitos gestores ainda hesitam em responder: como usar a IA em RH sem perder o fator humano?

A resposta está na forma como encaramos a inteligência artificial em Recursos Humanos, não como ameaça, mas como aliada. A IA não substitui o olho clínico do RH, mas potencializa sua visão.

Ela analisa dados, antecipa padrões e automatiza tarefas que consomem energia e tempo. Quando bem aplicada, a tecnologia não desumaniza o processo, ela libera o RH para ser ainda mais verdadeiro, estratégico e presente onde realmente importa.

Como aplicar a IA no RH?

Falar sobre inteligência artificial no RH é uma coisa. Aplicar, de fato, é outra. Para muitos gestores, o desafio está em sair do conceito e transformar IA em rotina, sem precisar revolucionar tudo de uma vez. A boa notícia é que a aplicação prática pode e deve começar de forma simples.

Cristina Martín, Diretora de RH da Sesame e especialista em Recursos Humanos, sugere um ponto de partida claro:

“A melhor forma de começar é identificar uma dor real e testar a IA ali. Pode ser a triagem de currículos, o agendamento de entrevistas ou até o envio de comunicados internos. O importante é ver o impacto no dia a dia.”

Na prática, isso significa:

Automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails ou marcação de entrevistas.
Usar algoritmos para ranquear candidatos com base em critérios definidos.
Aproveitar sugestões inteligentes de conteúdo para melhorar a comunicação interna.
Analisar dados de desempenho para orientar planos de desenvolvimento.

O ideal é integrar a IA de forma natural ao fluxo do RH, fortalecendo o que já funciona bem e otimizando o que precisa de ajuste.

Como escolher a ferramenta certa de IA para o seu RH?

Com tantas promessas no mercado, escolher uma ferramenta de IA pode parecer mais difícil do que aplicar a própria tecnologia. E de fato, tomar essa decisão sem critérios claros pode levar o RH a investir tempo (e orçamento) em soluções que não resolvem os problemas certos.

Segundo Cristina Martín, Diretora de RH da Sesame:

“Mais importante do que o volume de funcionalidades é o quanto a ferramenta se adapta à realidade do seu time. Uma IA útil é aquela que resolve, de forma simples, o que hoje está travando o RH.”

Como escolher a ferramenta certa de IA para o seu RH

Diante de tantas opções no mercado, escolher uma ferramenta de IA pode parecer desafiador. A melhor escolha não depende apenas da quantidade de funcionalidades, mas da capacidade de resolver as dores reais do seu time de RH, com usabilidade, integração e impacto rápido.

Atualmente existem diversas plataformas no mercado brasileiro. Entre as que mais se destacam está o software de RH da Sesame, por ser robusto e completo, já que reúne funcionalidades estratégicas fáceis de usar e adaptadas à realidade das empresas brasileiras. Cristina Martín, reforça essa ideia:

“Mais do que buscar soluções pontuais, nosso foco sempre foi contar com uma ferramenta que centraliza, agiliza e nos dá inteligência para atuar com consistência. A IA da Sesame faz parte do nosso dia a dia, e isso nos dá muita vantagem operacional e estratégica.”

Para ajudar você a escolher a solução certa para sua empresa, vale refletir sobre algumas perguntas essenciais:

Qual dor essa ferramenta resolve agora?

Antes de se encantar com recursos avançados, é essencial voltar ao básico: qual é o problema que você precisa resolver imediatamente? É excesso de currículos irrelevantes? Falta de agilidade no agendamento de entrevistas? Dificuldade de comunicação com o time?

Comece pequeno, mirando na dor mais urgente. Ferramentas eficazes entregam valor real desde o primeiro uso.

Ela se integra com os sistemas que você já usa?

De nada adianta uma IA poderosa se ela não conversa com aplicativos, o seu ATS, folha de pagamento ou controle de ponto. A falta de integração gera retrabalho, dados duplicados e perda de tempo.

Prefira soluções que se conectam facilmente ao seu ecossistema atual e permitem uma visão centralizada do processo. Hoje é possível até mesmo fazer o registro de ponto por WhatsApp, por exemplo.

Permite personalização de critérios e fluxos?

Cada empresa tem seu jeito de contratar e desenvolver talentos. Ferramentas que impõem um fluxo rígido, sem flexibilidade, rapidamente se tornam um obstáculo.

Verifique se você pode ajustar critérios de triagem, pesos de avaliação, comunicações automatizadas e etapas do funil conforme a realidade da sua operação.

Explica como os algoritmos tomam decisões?

Transparência é fundamental, especialmente quando se trata de pessoas. O RH precisa entender como a IA ranqueia candidatos, sugere ações ou emite alertas. Ferramentas que funcionam como uma “caixa-preta” podem gerar desconfiança e decisões mal embasadas. Opte por soluções que oferecem visibilidade sobre a lógica usada.

É fácil de usar?

A melhor tecnologia é aquela que o time realmente usa. Se a ferramenta exige treinamentos complexos, depende de TI para cada ajuste ou tem uma interface confusa, a adoção será baixa, e o impacto, nulo. Faça testes, envolva o time e priorize plataformas com usabilidade intuitiva.

Oferece suporte confiável?

Quando surgir uma dúvida, e vai surgir, você precisa de uma resposta rápida e clara. Verifique se o fornecedor oferece suporte em português, com atendimento humano e acesso fácil. Suporte técnico não é um detalhe, é parte fundamental da experiência da ferramenta.

Busque por soluções com versões de teste

Antes de fechar contrato com qualquer ferramenta, o ideal é testar na prática. Algumas plataformas oferecem versões de teste gratuitas justamente para que o RH possa explorar as funcionalidades, avaliar a usabilidade e entender se a solução realmente atende às necessidades da empresa.

Esse período de experimentação ajuda a evitar frustrações futuras e garante uma escolha mais segura.

A Sesame, por exemplo, disponibiliza uma versão grátis de teste por alguns dias, sem compromisso e sem necessidade de cartão de crédito.

É uma forma simples e objetiva de ver como as funcionalidades de IA se comportam no seu contexto real, e de descobrir, com base em uso prático, se a tecnologia pode ser a aliada estratégica que seu RH precisa. Experimente!

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Tiago Santos

VP of Community and Growth at Sesame RH | + posts

Profissional experiente de RH dedicado a promover comunidades colaborativas fortes de líderes de RH. Como fundador do RH Club e da HR Community, uso meus mais de 15 anos de experiência para melhorar as perspectivas de carreira dos líderes de RH.