Gestão de turnos
Como evitar sobrecarga e falhas ao montar a escala de trabalho
Evite erros e retrabalho ao montar escalas de trabalho. Descubra como otimizar o processo e garanta equilíbrio nas jornadas da equipe.
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Lukas Letieres
HR Consultant
7 de julho, 2025
Organizar a escala de trabalho vai muito além de preencher turnos em uma planilha. Quando feito de forma manual ou sem padronização, o processo abre margem para erros graves, e a consequência é sentida direto na operação: sobrecarga de colaboradores, falhas na cobertura, jornadas irregulares e até riscos jurídicos.
Para o RH, essa tarefa que à primeira vista parece simples pode virar uma armadilha operacional. Montar, revisar e comunicar escalas consome tempo precioso, especialmente em empresas que lidam com plantões, turnos alternados ou equipes grandes.
É nesse cenário que o uso de um software de gestão de escalas se torna não apenas uma escolha estratégica, mas uma necessidade. Automatizar esse processo garante precisão, transparência e alívio imediato na rotina do time de gestão.
Por que montar a escala de trabalho ainda é um desafio para muitas empresas?
Mesmo com avanços na digitalização, muitos departamentos de RH ainda utilizam planilhas manuais, e-mails e anotações improvisadas para montar a escala de trabalho dos times. O resultado é um processo descentralizado, sujeito a ruídos de comunicação e falhas humanas, como alerta Tiago Santos, vice-presidente de Comunidade e Crescimento da Sesame:
“Muitas empresas subestimam a complexidade por trás da escala. Mas sem um sistema claro e confiável, qualquer mudança vira um caos. E quem paga essa conta é o colaborador na ponta e o gestor que precisa apagar incêndios.”
O que diz a legislação sobre escalas de trabalho?
A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) impõe limites claros que precisam ser respeitados ao montar a escala de trabalho. O descumprimento dessas regras pode gerar processos trabalhistas e multas.
Jornada tradicional e horas extras
Segundo o Art. 7º da Constituição e o Art. 58 da CLT, o colaborador pode atuar por até 8 horas diárias, 44 horas semanais e 220 horas mensais. A legislação também permite até 2 horas extras por dia (Art. 59).
Descanso semanal remunerado
O Art. 67 da CLT determina que todo colaborador tem direito a pelo menos 24 horas consecutivas de descanso por semana. Escalas como 7×1, por exemplo, não são válidas sem respaldo legal por acordo coletivo.
Exceções e regimes alternativos
Prestadores de serviço e autônomos não seguem a mesma rigidez da CLT, mas ainda assim podem ter regras específicas por categoria. Empresas contratantes devem avaliar os acordos válidos com apoio jurídico.
Veja os principais pontos a considerar na hora de montar uma escala de trabalho
Montar a escala de trabalho com inteligência exige mais do que bom senso. É preciso usar dados, respeitar a legislação e antecipar gargalos. Veja abaixo os pilares que não podem faltar:
Alocação equilibrada de jornadas
É essencial distribuir as horas de trabalho de forma justa entre os colaboradores, evitando sobrecarga em alguns e subutilização em outros. Isso impacta diretamente na motivação e no clima organizacional.
Monitoramento em tempo real
Sistemas com dashboards atualizados ajudam o RH a agir rápido em imprevistos, como faltas e trocas de turno. Assim, a escala se adapta sem comprometer o serviço.
Respeito a folgas e horários de descanso
Garantir que os colaboradores tenham seus descansos legais respeitados evita passivos trabalhistas e melhora a saúde física e mental da equipe.
Cobertura sem desperdícios
O ideal é garantir que todas as funções estejam cobertas em cada turno, mas sem exceder a necessidade de pessoal. Isso evita custos desnecessários com horas extras ou banco de horas inflado.
Registro de ponto integrado
Unir a escala ao controle de ponto facilita a conferência de horas trabalhadas, cálculo de adicionais e análise de conformidade.
Tipos de escala de trabalho mais usados
Conhecer os principais modelos de escala de trabalho ajuda o RH a definir o mais adequado para a operação:
- Escala 5×2: cinco dias de trabalho seguidos por dois de descanso; ideal para jornadas tradicionais.
- Escala 6×1: seis dias trabalhados e um de folga; comum em comércios e serviços essenciais.
- Escala 12×36: 12 horas de trabalho seguidas por 36 de descanso; muito utilizada em hospitais e segurança.
- Escala 18×36: variação da 12×36, com turnos mais longos, exigindo atenção extra ao cansaço.
- Escala 24×48: plantões de 24 horas com dois dias de descanso; comum em bombeiros e socorristas.
- Escala 4×2: quatro dias trabalhados e dois de folga; permite rodízios com menor desgaste.
A tecnologia certa evita falhas e eleva o nível da gestão de escala de trabalho
A implantação de um software de gestão de escalas transforma radicalmente a forma como o RH organiza jornadas. O mercado oferece algumas soluções e entre as mais robustas está o software de RH da Sesame.
“A automatização das escalas elimina o improviso. O gestor ganha clareza sobre cobertura, evita sobrecarga e reduz drasticamente os erros. É uma questão de maturidade operacional.”
Sesame HR
A marca nasceu com a missão de simplificar a rotina do setor de Recursos Humanos por meio da tecnologia e oferece solução all-in-one.
A plataforma tem diversas funcionalidades, como, por exemplo: controle de ponto digital, gestão de férias e ausências, gestão documental, avaliações de desempenho e feedback, pesquisas de clima organizacional e módulo de comunicação interna. Além disso, possui interação com folha de pagamento e outros aplicativos, permitindo, por exemplo, o registro de ponto via WhatsApp.
Hoje, a Sesame atende empresas em diversos países do mundo. Na América Latina, é possível citar Brasil, México e Chile. Já na Europa, além da Espanha, a empresa opera em países como Itália e Portugal, por exemplo. Nos Estados Unidos, ela também marca presença, ampliando seu alcance global.
Com mais de 300.000 usuários e mais de 10.000 empresas atendidas, a Sesame HR continua a investir em inovação e expansão, buscando adaptar suas soluções às necessidades específicas de cada mercado.
A marca atende pequenas, médias e grandes organizações que buscam otimizar seus processos de forma humanizada e eficiente.intuitiva, relatórios em tempo real e suporte humanizado.
Com o módulo de escalas da Sesame, você:
- Cria regras de turnos por cargo, setor ou perfil.
- Visualiza a cobertura semanal em uma linha do tempo clara.
- Faz ajustes em segundos e comunica a equipe automaticamente.
- Evita sobreposição, ausência de folgas e excessos de jornada.
- Garante conformidade com a CLT e segurança jurídica.
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Sou uma profissional com mais de 20 anos de experiência em diferentes áreas de Recursos Humanos, como recrutamento, treinamento, prevenção de riscos ocupacionais e gerenciamento de pessoal.
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Sou Sara González, consultora de
Recursos Humanos na Sesame HR. Agende uma reunião com minha equipe para que possamos te ajudar.
