Cultura organizacional de uma empresa: entenda sua importância

6 de março, 2024

A cultura organizacional é um tema cada vez mais abordado pelas empresas que buscam crescimento rápido e saudável. Como já indica o nome, é uma maneira de criar o sentimento de internalização dos valores da empresa.

Essa estratégia é capaz de trazer inúmeros benefícios para as organizações e tem papel fundamental dentre as atribuições do time de RH.

Neste artigo vamos definir o que é a cultura organizacional, qual a sua importância, seus tipos e como as ferramentas de comunicação interna podem ajudar a empresa a tornar sua cultura cada vez mais forte.

Como descrever a cultura organizacional de uma empresa?

A cultura organizacional de uma empresa é a identidade da empresa. Ou seja, trata-se de um conjunto de missão, visão, valores, regras de conduta, crenças, hábitos, cerimônias e tradições que são compartilhadas entre todos os seus integrantes, principalmente pelos líderes.

A cultura empresarial ou cultura corporativa são os termos que definem o conjunto de hábitos e crenças firmados por meio de normas, valores, expectativas e atitudes compartilhados por todos os funcionários e Recursos Humanos de uma empresa.

Ela também é responsável por guiar as ações coletivas e individuais dos funcionários, bem como as tomadas de decisão, traçando uma espécie de comportamento adequado para todos naquele ambiente.

Além disso, a cultura da empresa ainda se reflete em suas ações externas, como seu posicionamento de mercado e o relacionamento com os clientes. Ela também pode ser vista em outros canais como redes sociais e meios de comunicação externa.

Escute sua Equipe com as Pesquisas de Clima Organizacional da Sesame RH

Avalia o ambiente de trabalho, obtém feedback valioso, identifica áreas de melhoria e fortalece a cultura organizacional para fidelizar o talento e aumentar a produtividade

Quais são os tipos de cultura organizacional de uma empresa?

Existem várias formas de se categorizar os diferentes tipos de cultura organizacional de uma empresa. Uma das mais conhecidas é a do filósofo Charles Handy, que a classifica em:

Cultura do poder

Nesse tipo de cultura, o foco maior é em gerar resultados, estimulando a competição entre os colaboradores. Essas organizações possuem uma hierarquia clara e as decisões são concentradas em uma liderança, o que faz com que o desenvolvimento dos profissionais e até mesmo da própria empresa seja limitado.

A cultura de poder é comum em empresas pequenas, nas quais o dono detém o poder de liderança em diversas áreas e acumula diversas funções para si.

Cultura de papéis

Esse tipo de cultura tem como foco o papel desempenhado por cada funcionário da empresa. Todos têm clareza do que devem fazer e não há flexibilidade de tarefas, já que cada um deve realizar as atividades que lhe foram delegadas.

Nessas organizações, as estruturas hierárquicas são bem definidas e não há uma cultura de compartilhamento de novas ideias, mudanças e inovações. Desta forma, os funcionários não têm muito espaço para evoluir profissionalmente.

Geralmente, esse tipo de cultura é encontrada em empresas tradicionais, que possuem processos bastante burocráticos e lentos. Por essa falta de inovação, não costumam ter um grande destaque no mercado.

Cultura de tarefas

Essas empresas possuem profissionais específicos para cada tipo de atividade, buscando garantir a eficácia das ações. Além disso, os funcionários costumam ser mais motivados no trabalho, já que têm liberdade para dar novas ideias e executarem suas atividades.

Apesar disso, por cada um ser especialista em algo específico, torna-se difícil ter um controle eficiente da qualidade das ações, já que não existe outra pessoa em um nível acima dos colaboradores.

Cultura de pessoas

Como o próprio nome já diz, esse é o tipo de cultura empresarial que, sobretudo, valoriza os seus colaboradores.

Essas empresas permitem que os profissionais cresçam dentro e fora da organização, dando oportunidade de compartilharem suas ideias e liberdade para desenvolverem projetos.

Além disso, a qualidade de vida, a satisfação e políticas de incentivo ganham destaque nesse tipo de cultura. É bastante comum empresas com esta cultura permitindo o home office aos seus funcionários, por exemplo.

Quais são os 4 componentes da cultura organizacional?

Os 4 componentes da cultura organizacional fundamentais são:

Valores

Os valores representam as crenças e princípios fundamentais que orientam o comportamento dos membros da organização. Eles servem como um guia para as ações e decisões diárias, influenciando a maneira como os funcionários interagem entre si e com os clientes, bem como as prioridades da empresa.

Normas

As normas são as regras não escritas ou expectativas comportamentais que regulam o funcionamento da organização. Elas determinam o que é considerado aceitável ou inaceitável dentro do ambiente de trabalho e moldam a cultura ao definir padrões de conduta e desempenho.

Rituais e cerimônias

Os rituais e cerimônias são eventos ou atividades formais e informais que ajudam a reforçar os valores e normas da organização. Isso pode incluir reuniões regulares, celebrações de marcos importantes, eventos de integração de funcionários, entre outros.

Essas práticas ajudam a construir coesão, identidade e senso de pertencimento entre os membros da organização.

Símbolos

Os símbolos são elementos tangíveis que representam a identidade e os valores da organização. Isso pode incluir o logotipo da empresa, uniformes, espaços de trabalho, prêmios e reconhecimentos, entre outros.

Os símbolos ajudam a comunicar a identidade da empresa tanto internamente quanto externamente e desempenham um papel importante na criação de uma cultura organizacional coesa e reconhecível.

Quais são as principais funções da cultura organizacional?

A cultura organizacional de uma empresa desempenha várias funções importantes dentro de uma empresa. Aqui estão algumas das principais funções:

Orientação de comportamento

A cultura organizacional fornece um conjunto de valores, normas e expectativas que orientam o comportamento dos funcionários. Isso ajuda a garantir consistência nas ações e decisões dentro da organização, promovendo a cooperação, o profissionalismo e a ética no ambiente de trabalho.

Cooperação e coesão

Uma cultura organizacional forte promove um senso de identidade e pertencimento entre os membros da equipe. Isso cria um ambiente de trabalho colaborativo, onde os funcionários se sentem motivados a trabalhar juntos em prol dos objetivos da empresa, compartilhando conhecimento e recursos para alcançar o sucesso coletivo.

Atração e retenção de talentos

Uma cultura organizacional positiva e inclusiva pode ser um diferencial na atração e retenção de talentos. Funcionários em potencial são atraídos por empresas que valorizam e cultivam um ambiente de trabalho saudável, onde se sintam respeitados, reconhecidos e incentivados a crescer profissionalmente.

Adaptação a mudanças

Uma cultura organizacional flexível e adaptável é essencial para lidar com as mudanças no ambiente de negócios, tecnologia e mercado. Empresas com uma cultura aberta à inovação e à experimentação são mais capazes de se ajustar a novas condições e responder rapidamente a desafios e oportunidades emergentes.

Desempenho organizacional

A cultura organizacional pode ter um impacto significativo no desempenho e na eficácia da empresa. Uma cultura que valoriza a excelência, o aprendizado contínuo e a melhoria constante tende a promover uma maior produtividade, inovação e qualidade nos produtos e serviços oferecidos.

Marca e reputação

A cultura organizacional é um reflexo da identidade e dos valores da empresa, influenciando a percepção externa da marca e sua reputação no mercado. Empresas com uma cultura forte e positiva geralmente são vistas como empregadores preferenciais e parceiros de negócios confiáveis.

Essas funções destacam a importância da cultura organizacional como um componente essencial para o sucesso e a sustentabilidade de uma empresa. Uma cultura forte e saudável pode criar um ambiente de trabalho motivador, promover o engajamento dos funcionários e impulsionar o crescimento e a inovação empresarial.

Benefícios da cultura organizacional

Investir na cultura organizacional traz vários benefícios para a empresa e para os Recursos Humanos, fazendo-a se destacar no mercado. Confira alguns dos principais benefícios dessa prática:

Atração de novos talentos

Ter uma cultura empresarial bem definida e difundida no dia a dia contribui para a construção de uma marca empregadora forte.

Com isso, os processos de recrutamento tornam-se mais fáceis e rápidos, já que os bons profissionais do mercado estarão mais abertos a participar do seu processo seletivo.

Melhor adaptação dos novos funcionários

Quando se tem uma cultura forte e bem difundida na empresa, fica mais fácil para os novos colaboradores saberem a forma de agir naquele ambiente e o que é esperado dele.

Por isso, é importante passar de forma clara a cultura organizacional durante o processo de onboarding, fazendo com que o novo membro fique mais à vontade no local de trabalho.

Mais resultados para a empresa

Ao trabalhar em um ambiente no qual se identifica, sente-se pertencente e seguro, o funcionário acaba tendo um maior nível de produtividade e engajamento com os projetos da empresa.

Desta forma, acaba se envolvendo mais com as atividades e busca cada vez mais trazer resultados para o crescimento da companhia e também profissional.

Redução do turnover

Além de contar com um time mais engajado, a cultura organizacional também ajuda a selecionar melhor os funcionários antes da contratação.

Isso porque o RH desempenha um papel essencial durante o processo de recrutamento e seleção, que é identificar se o candidato tem fit cultural.

Deste modo, desde Recursos Humanos se contrata pessoas que estejam alinhadas com a cultura, fazendo com que se sintam mais confortáveis e felizes em trabalhar em um lugar que compartilhe seus mesmos valores.

Qual é o papel dos funcionários na cultura da empresa?

Os funcionários desempenham um papel crucial na formação, manutenção e evolução da cultura da empresa. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os funcionários contribuem a ela:

1. Modelando comportamentos: que refletem os valores e normas da empresa. Suas ações diárias, atitudes no trabalho e interações com colegas e clientes influenciam diretamente o clima e a cultura organizacional.
2. Participação ativa: por meio de iniciativas, ideias e sugestões que promovam um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e produtivo.
3. Feedback e engajamento: é percebida e experimentada no dia a dia. Funcionários engajados fornecem insights valiosos sobre o que está funcionando bem na cultura da empresa e onde podem haver oportunidades de melhoria.
4. Adaptação e resiliência: os funcionários ajudam a moldar a cultura organizacional por meio de sua capacidade de se adaptar e responder às mudanças internas e externas. Sua resiliência e disposição para abraçar novas práticas e valores contribuem para a evolução e o fortalecimento da cultura ao longo do tempo.
5. Representação da marca: como embaixadores da empresa, os funcionários representam a cultura da organização em suas interações com clientes, fornecedores e stakeholders externos. Seu comportamento e desempenho impactam diretamente a reputação da empresa e sua posição no mercado.
6. Cultura de aprendizado: e o desenvolvimento pessoal ajudam a promover uma cultura de aprendizado dentro da organização. Isso incentiva a inovação, a criatividade e a melhoria contínua, contribuindo para o crescimento e sucesso da empresa a longo prazo.

Como criar uma boa cultura organizacional de uma empresa?

Criar uma boa cultura organizacional requer um esforço deliberado e contínuo por parte da liderança e de todos os membros da equipe e especialmente desde Recursos Humanos. Aqui estão algumas etapas para criar uma cultura organizacional positiva e saudável:

Definir os valores fundamentais

Identifique e articule os valores fundamentais que irão guiar o comportamento e as decisões dentro da empresa. Esses valores devem refletir a identidade e a missão da organização.

Comunicação clara e consistente

Comunique os valores, expectativas e objetivos da cultura organizacional de forma clara e consistente para todos os membros da equipe. Isso pode incluir reuniões regulares, materiais de treinamento e comunicação interna.

Envolver os funcionários

Envolver os funcionários no processo de desenvolvimento da cultura organizacional é fundamental. Ouça suas opiniões, ideias e preocupações e envolva-os na definição de normas e práticas que promovam um ambiente de trabalho positivo.

Promover a diversidade e a inclusão

Valorize a diversidade e promova uma cultura inclusiva que respeite e celebre as diferenças individuais. Isso inclui criar políticas e práticas que garantam igualdade de oportunidades e tratamento justo para todos os membros da equipe.

Reconhecimento e celebração

Reconheça e celebre os sucessos e conquistas individuais e coletivas. Isso ajuda a reforçar os valores e comportamentos desejados, além de promover um senso de realização e pertencimento entre os funcionários.

Desenvolvimento de liderança

Invista no desenvolvimento de líderes que exemplifiquem os valores da cultura organizacional e sirvam como modelos a serem seguidos. Líderes que demonstram empatia, integridade e habilidades de comunicação eficazes podem influenciar positivamente a cultura da empresa.

Feedback e melhoria contínua

Estabeleça um sistema de feedback aberto e transparente que permita a todos os membros da equipe compartilhar suas ideias e contribuições para melhorar a cultura organizacional. Esteja aberto a ajustar e evoluir a cultura conforme necessário.

Integridade e responsabilidade

Promova uma cultura de integridade e responsabilidade, onde todos os membros da equipe se sintam responsáveis ​​por agir de maneira ética e seguir os valores da empresa em todas as suas interações e decisões.

Avaliação e ajuste

Realize avaliações periódicas da cultura organizacional para avaliar sua eficácia e identificar áreas de melhoria. Esteja disposto a fazer ajustes e adaptações conforme necessário para garantir que a cultura da empresa esteja alinhada com seus objetivos e valores.

Ao seguir essas etapas e comprometer-se com o desenvolvimento de uma cultura organizacional positiva e saudável, as empresas podem criar um ambiente de trabalho onde os funcionários se sintam valorizados, engajados e motivados a contribuir para o sucesso da organização.

Existem diferenças entre cultura e clima organizacional?

Sim, há diferenças entre cultura e clima organizacional, embora esses termos estejam frequentemente interligados. Aqui está uma breve explicação das diferenças entre os dois:

Cultura organizacional de uma empresa

A cultura organizacional refere-se aos valores, crenças, normas, rituais, símbolos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização.

Ela representa a identidade única da empresa e influencia a maneira como os funcionários interagem entre si, com os clientes e com outras partes interessadas.

A cultura organizacional é geralmente de longo prazo e mais estável, resistindo a mudanças significativas ao longo do tempo.

É profundamente enraizada na empresa e pode exigir esforços deliberados para ser modificada.

Clima organizacional

O clima organizacional refere-se à atmosfera ou ambiente psicológico que prevalece em uma organização em um determinado momento.

Ele reflete as percepções dos funcionários sobre as condições de trabalho, o relacionamento com colegas e líderes, as oportunidades de desenvolvimento, o reconhecimento, a comunicação e outros aspectos do ambiente de trabalho.

O clima organizacional é mais imediato e pode flutuar com base em eventos específicos, mudanças na liderança, políticas organizacionais, entre outros fatores.

Embora intimamente relacionado à cultura organizacional, o clima pode ser mais facilmente modificado por meio de intervenções e mudanças específicas.

Em resumo, a cultura organizacional representa os valores e crenças fundamentais da empresa, enquanto o clima organizacional refere-se às percepções e experiências dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho em um determinado momento.

Ambos são importantes para entender e moldar a experiência dos funcionários e o desempenho organizacional.

Ferramentas de comunicação para cultura organizacional

Um software de Recursos Humanos é um ponto chave para facilitar a difusão da cultura organizacional. Isso porque traza diversas ferramentas que facilitam os processos e o acesso às informações por todos os colaboradores.

Sesame RH, por exemplo, possui uma funcionalidade voltada especialmente para o onboarding. Se deve apresentar a cultura ao novo funcionário neste momento, e documentar todas as informações e definir bem o processo facilita muito a integração do novo funcionário na cultura da empresa.

Outro fator que contribui muito para a manutenção da cultura é a comunicação interna. Tendo um software que auxilia na criação e envio dos comunicados para toda a empresa, fica mais fácil deixar todos a par dos acontecimentos, reuniões e ações que fazem parte das tradições e costumes organizacionais.

Ainda, para as empresas que adotam uma cultura de pessoas, é essencial ter avaliações de desempenho e questionários de satisfação para os funcionários. E, claro, tudo isso pode ser facilitado com um software como Sesame RH.

Esperamos que você tenha gostado desse artigo e que ele te ajude a implementar o melhor tipo de cultura na sua empresa. Para ficar por dentro de tudo do universo de RH, continue em nosso blog!